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解答步骤 律师回答法律咨询,应当遵循如下步骤: 1、登记询问人基本情况 对某些重大问题或案件的咨询,如询问人拒绝公开身份不同意登记的,律师可以不予解答。 2、听取询问人陈述 2.1注意耐心弄清问题来龙去脉; 2.2关键情节和细节要作必要记录; 2.3听准问题的焦点、关键和实质。 3、注意观察询问人精神状态 对感情过激者要善于稳定其情绪,弄清其真实意图,找出问题症结所在。 4、审阅相关材料 注意询问人叙述有无有无依据,与其提供的相关材料有无关联。 5、针对性地提出问题 有效的提问可以使叙述者省去不必要和重复的叙述,并叙述清楚问题的焦点所在。 6、综合分析 对了解到的上述情况综合分析,判断出具体问题实质,确定相关法律依据。 7、解答 7.1要有针对性; 7.2要以法律为依据; 7.3用语要考虑到询问人接受水平; 7.4对案情清楚的解答要内容具体可行; 7.5对不合理的要求要作劝说工作,不可激化矛盾。
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